JACQUELINE BASTOS
PORTFOLIO

JACQUELINE
BASTOS
Comunicação
Comunicação Interna
Cultura Organizacional
UX Writing
Design Gráfico
Praia do Forte
Salvador / 2023
ÁREAS DE
CONHECIMENTO
COMUNICAÇÃO
Comunicação organizacional e corporativa; Publicidade; Comunicação Interna; Comunicação externa; Criação de e-mail marketing; Redes sociais; Redação publicitária.
MARKETING
Corporativo e de Serviços; Gestão de processos; Administração de marketing; Gestão de projetos; Mapeamento de processos; Planejamento estratégico; Estratégia Empresarial; Análise e viabilidade do Plano de Negócios; Gestão Humana e Social.
DESIGN THINKING
Business Model Canvas; Mapa de Empatia; Cartão de Insight; Prototipação.
DESIGN GRÁFICO
Diagramação de jornal, revista e informativo; Desenvolvimento da artes gráficas e material promocional (folder, catálogos, banner, cartão de visitas, sinalização); Edição de imagens e still; Manutenção de website.

SOBRE MIM
Sou a Jacqueline, apaixonada por comunicação, experiências e curiosa por natureza.
Possuo 20 anos de atuação profissional nas áreas de comunicação, atuei em grandes empresas como Petrobras, PROCON, UOL e PagBank.
Pós-graduada pela FAAP em Administração de Empresas e formada em Propaganda e Marketing, fui destaque entre os alunos e finalizei os cursos com nota 10 nos trabalhos finais. Minha habilidade com design gráfico me levou a aprender por conta própria os softwares de criação gráfica e me diferenciar ainda nos estágios. Ao longo da minha carreira, fui responsável pelo planejamento e execução de planos estratégicos de ações de comunicação para diferentes canais de comunicação, com campanhas e eventos internos e externos. No meu último ano, o foco maior foi em produção de conteúdo.
Eu entendo que a comunicação é fundamental para o sucesso de qualquer empresa e, por isso, busco sempre estar atualizada sobre as novidades do mercado. Meu compromisso é com a melhoria contínua, garantindo que a equipe esteja alinhada e engajada em oferecer a melhor experiência para os clientes e stakeholders. Por isso, venho me atualizando constantemente em temas como CX, técnicas de redação como webwriting e UX writing,
Cataratas
Foz do Iguaçu / 2018

Prédio em ruínas
Rio de Janeiro / 2008
CURRÍCULO EDUCACIONAL
FORMAÇÃO
Pós-graduação em Administração de Empresas
concluído em 2015
Fundação Armando Álvares Penteado - FAAP
São José dos Campos
Bacharel em Propaganda e Marketing
concluído em 2006
Universidade Paulista - Unip
São José dos Campos
TÉCNICO
Design & UX:
Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Corel Draw, Figma
Métricas & Análises:
Google Analytics, Power BI, NPS, CSAT, Fit 4 Purpose
Gestão de Projetos:
Kanban, Scrum, Lean 6 Sigma
Plataformas de Comunicação:
Microsoft SharePoint, MM Café, HubSpot, MailChimp
Ferramentas de UX:
Mapas mentais, cartões de Insights, Mapa de Empatia, Prototipagem, Cocriação com os clientes, Storyboard
Inteligência Artificial:
Adobe Firefly, GPT, Microsoft CoPilot
CURSOS EXTRAS
Princípios de ESG
2024
Ebac
UX Writing
2023
Aldeia.cc
Comunicação Interna
2023
Matchbox Brasil
Técnicas de Rapport para negociação e influência
2022
Escola Conquer
CX – Customer Experience
2022
Escola Conquer
Webwriting 360º
2021
Cledson de Lima
Social Media Exponencial
2020
Rafael Kiso, mLabs
HABILIDADES
Profissional Social Media
2020
Rejane Toigo
Criadores de Conteúdo
2020
Rejane Toigo
UX Designer
2018
Mergo School
Extensão em Redes Sociais
2013
Internet Innovation
Diagramação Conceitual
2012
Belas Artes
Processo de Comunicação e
Comunicação Institucional
2011
Fundação Getúlio Vargas
Marketing de Serviços
2008
ESPM
IDIOMA
Autodidática
Adaptabilidade
Consciência ambiental
Empatia
Flexibilidade
Organização
Pensamento abstrato
Proatividade
Redação e gramática
Relacionamento interpessoal
Versatilidade
INGLÊS intermediário
ESPANHOL básico
LIBRAS iniciante
Baixe meu currículo
CURSOS EXTRAS

CONTATO
PARA EMPRESAS
E PESSOAS
Arte Urbana
São Paulo / 2015
MEU ENDEREÇO FÍSICO E VIRTUAL
Para quaisquer dúvidas, por favor preencha o formulário de contato a seguir:
PORTFOLIO
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